[中國稅務報]辦稅服務廳:每個電話都有人接聽

發布時間:2020-02-20 16:23 來源:中國稅務報 字號:[大][中][小] 打印本頁分享
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  2月12日上午8點30分,距離上班還有半個小時,國家稅務總局呼倫貝爾市海拉爾區稅務局第一稅務分局局長煥鑫,早早來到了辦稅服務廳。流水洗手、帶上乳膠手套、拿起酒精噴壺,開始對計算機鍵盤、鼠標、打印機、電話機等進行消毒。“過一會兒負責窗口值班的干部就要上崗,多做幾次消毒,可以更好保障他們的安全和健康。”煥鑫說。

  煥鑫剛忙活完,窗口工作人員許曉初和王勇也陸續來到辦稅服務廳。“叮鈴鈴……”剛坐下不久,許曉初工位上的電話就響了起來。電話的另一端,呼倫貝爾市興辰裝卸服務有限公司財務人員金穎的聲音有些急切:“我們公司主要為鐵礦粉生產企業提供裝卸搬運業務,受疫情影響,工人返崗困難,公司把復工時間延后到了4月份。我和家人現在在海南,2月24日之前趕不回去了,納稅申報可否再延長呢?”

  了解到情況后,許曉初耐心地解答道,根據國家政策和內蒙古自治區人民政府出臺的文件,受疫情影響申報困難的中小企業,可以申請辦理延期申報。“如果您公司受疫情影響在2月24日前確實無法完成申報,您可以在電子稅務局申請延期申報,我們會根據情況及時審批。路途遙遠,您不用急著往回趕,還是安全第一。”許曉初的語氣中充滿溫暖。

  “非常感謝,一個電話就幫我們解決了大問題!”金穎說。

  忙碌的上午很快過去,簡單地吃過從家里帶來的午餐,值班的稅務干部又緊張地投入到下午的工作中。“叮鈴鈴……”這一次,打來電話的是北緯五十度旅行社(集團)有限公司的股東周麗華。她告訴許曉初,公司發生了股權轉讓,需要盡快辦理繳納轉讓方與受讓方的印花稅,由于屬于自然人業務,還不能通過電子稅務局辦理,情急之下就打來了電話尋求幫助。

  與煥鑫商討后,許曉初和周麗華互加微信,通過微信來幫助其辦理業務。周麗華將相關資料通過微信圖文、語音等方式傳遞過來,許曉初審核無誤后在系統中進行受理,并將支付稅款的二維碼發送過去,周麗華支付完4950元稅款,業務順利辦理完成。“本來還打算去趟辦稅服務廳,沒想到在你們的幫助下,足不出戶、動動手指,就辦完了業務,稅務部門真是替我們納稅人著想。”周麗華感謝道。

  忙完一天的工作,臨下班前,細致的煥鑫又拿起酒精噴壺,再次對辦稅服務廳進行消毒。煥鑫笑著說,他們將盡全力為廣大納稅人、繳費人營造安全放心、高效便利的辦稅繳費環境,確保每一個電話都有人接聽,每一項咨詢都有人回答,每一個合理的辦稅訴求都盡可能解決。

 

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