西烏珠穆沁旗稅務局:聚焦服務納稅人 全面提升滿意度

發布時間:2020-01-13 09:24 來源:國家稅務總局內蒙古自治區稅務局 字號:[大][中][小] 打印本頁分享
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  今年以來,西烏珠穆沁旗稅務局堅持以納稅人為中心,深入貫徹落實減稅降費重大決策部署、持續開展便民辦稅春風行動、推進稅收領域放管服改革、著力優化稅收營商環境,不斷提升納稅人滿意度和獲得感。特別是通過開展“不忘初心,牢記使命”主題教育,聚焦服務納稅人中存在的差距和短板,努力解決納稅人最關心、最直接、最現實的問題,以全面優化服務提升納稅人滿意度檢驗主題教育成效。

  加強宣傳輔導,確保減稅降費落地生根。西烏珠穆沁旗稅務局將貫徹落實減稅降費重大部署作為重要政治任務,對內強學習提升、對外強宣傳輔導,組織稅務干部通過“大學習”,準確掌握減稅降費政策,促進稅務干部業務能力的“大提升”,為更好服務納稅人奠定基礎。通過張貼宣傳條幅、發放蒙漢雙語宣傳冊、利用旗內廣告屏滾動播放宣傳短片、開展“外賣小哥送政策”,并結合草原冰雪節、環城青年接力賽等全旗重大節慶活動,開展豐富多彩、形式多樣的宣傳方式,有效提高減稅降費政策宣傳的覆蓋面。通過分層次、分類型開展輔導,及時提醒和幫助納稅人了解和享受稅收優惠。舉辦納稅人學堂,采取稅法與案例相結合的方式讓納稅人懂政策、會申報、能操作。通過內蒙古i稅平臺同步直播,面對面、點對點、一對一進行輔導,精準滴灌,不折不扣地落實好各項減稅降費政策措施,為市場主體增添發展活力,進一步提升了納稅人的獲得感。

  升級服務舉措,推進便民辦稅提質增效。為切實把“便民辦稅春風行動”和稅收領域“放管服”改革落到實處,持續升級服務舉措,努力解決辦稅繳費的“難點”、“痛點”和“堵點”。辦稅服務廳實行涉稅事項“一窗通辦”,設置自助辦稅終端區、電子稅務局體驗區,實現多渠道辦稅,滿足納稅人不同的辦稅需求。針對年底社保繳費高峰,增設社保繳費專窗,開展云POS機刷卡繳費和微信繳費,對繳費人進行分類分流,縮短繳費時間。推廣電子稅務局讓納稅人多走網路、少跑馬路,實現涉稅業務“隨時辦”。與此同時,“免填單”服務、“承諾制”容缺辦理機制、“碼上告知”、辦稅事項“最多跑一次”等一項項精簡涉稅資料、簡化辦稅流程、拓展辦稅載體便民服務舉措的落實,進一步提高了辦稅繳費效率,減輕了納稅人、繳費人負擔,提升了納稅人和繳費人的滿意度。

  聚焦問題短板,深化主題教育整改落實。“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,該局牢牢把握“守初心、擔使命、找差距、抓落實”的總要求,牢固樹立以納稅人和繳費人為中心的服務理念,認真傾聽納稅人、繳費人的需求和心聲,以“請進來”與“走出去”相結合的方式,通過舉辦稅企座談會、實地走訪納稅人,大力開展稅企交流和互訪活動,征集納稅人和繳費人的意見建議,聚焦差距短板、深挖問題根源、進行對癥下藥,及時制定研究解決辦法和整改措施,做到因需施策、精準施策、真改實干,把問題清單轉化為成效清單,把踐行初心使命轉化為解決納稅人、繳費人煩心事的自覺行動,不斷出實招、解難題、辦實事、見成效。

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